Гарантия на шкафы от "Фабрики Мебели" в Москве

Срок гарантии произведенных работ и конструкций составляет (при правильных условиях эксплуатации):

  • конструкции из ЛДСП 5 лет
  • двери купе 5 лет
  • фурнитура (петли, направляющие механизмы ящиков, газлифты, подъемные механизмы, пантографы, магнитные фиксаторы, замки и т.д) – 12 месяцев
  • монтажные работы: 12 месяцев со дня окончания работ

Отставание в процессе эксплуатации самоклеющейся буферной ленты (отбойника) не является поводом для выставления рекламации и устраняется Заказчиком самостоятельно, при помощи клея «Момент», согласно инструкции по применению. Ролики дверей КУПЕ, в процессе эксплуатации шкафа со временем могут разрегулироваться. Это является особенностью механизма КУПЕ. Их бесплатная регулировка осуществляется силами Подрядчика в рамках гарантии на монтажные работы. После истечения гарантийного срока на монтажные работы регулировка роликов может быть произведена Подрядчиком, но за дополнительную плату. Стоимость выезда представителя Подрядчика составляет 600 рублей в пределах МКАД. Задевание фасадов Купе с наполнением ротанг или бамбук друг по другу в процессе перемещения тоже не является поводом для выставления рекламации, т.к. эти материалы (ротанг, бамбук) очень «капризны» к изменению влажности в помещении и часто в процессе эксплуатации, особенно в загородных домах фасады с таким наполнением выгибаются и начинают задевать друг по другу.

Претензии принимаются только в письменном виде, на соответствующем «Бланке рекламаций» либо в произвольной форме, с обязательной подписью Заказчика. Прием претензий производится с понедельника по пятницу в центральном офисе Подрядчика (г.Москва, Варшавское шоссе, д. 39, тел. 8-495-128-89-36) с 10 до 18 ч. или по эл. почте по адресу: info@meb-el.ru

Данные гарантийные обязательства аннулируются в случаях, если:

  • товар имеет явные механические повреждения
  • не выполняются правила эксплуатации мебели;(п. 5.7)
  • ­
  • использовались недопустимые средства по уходу за мебелью
  • ­
  • сборка была выполнена лицом, не уполномоченным Подрядчиком
  • ­
  • ремонт или модернизация изделия (или его комплектующих) были выполнены лицом, не уполномоченным Подрядчиком

Гарантийные обязательства не распространяются на комплектующие изделия, приобретенные у другого поставщика, а также на электротехнические расходные материалы (люминесцентные, светодиодные и галогеновые лампы подсветки, трансформаторы питания).

Внимание!!! Двери шкафа-купе всегда регулируются в закрытом состоянии и с одной стороны – по боковой стенке шкафа! Все недостатки, выявленные визуально, должны устраняться до подписания Акта сдачи/приемки, и на них нельзя ссылаться в дальнейшем.

Правила эксплуатации и ухода за мебелью

Полки шкафа из ЛДСП 16 мм нельзя нагружать массой более 10 кг. (ЛДСП 25 мм – 18 кг), а полки боковых терминалов массой более 4 кг Нельзя загромождать полки шкафа предметами, выходящими, за их габариты по глубине (опасность испортить роликовый механизм КУПЕ, и нанесения повреждений стеклянной и зеркальной поверхности дверей с задней стороны) Исключить прямой контакт торцов панелей ЛДСП с водой, даже торцов с наклеенной кромкой (опасность вздутия) Нельзя перемещать двери шкафа Купе при выдвинутых ящиках, корзинах и т.д. Регулярно чистить пылесосом (не реже 1-го раза в неделю) нижнюю направляющую механизма купе от пыли Пятна на поверхности любых деталей из ЛДСП можно удалять с помощью средств для мойки стекол типа «Мистер Мускул», а особо сложные с помощью растворителей типа 646 или средством для снятия лака с ногтей, так же, средства для мойки стекол типа «Мистер Мускул» хорошо подойдут для чистки любых поверхностей фасадов купе. Нельзя чистить поверхности шкафа абразивными чистящими средствами!!!

Внимание к каждому клиенту
Очень важный нюанс состоит в том, что стратегия развития нашей компании не нацелена поглотить, как можно большую часть рынка производства нестандартной мебели, а нацелена на максимально качественный сервис для клиента.

Ведь не секрет, что при обращении в большую компанию, в случае возникновения любых вопросов начинается «хождение по мукам», а в нашей компании все возникающие вопросы с клиентами решаются очень оперативно, более того, руководство компании всегда в курсе всех возникающих вопросов и держит их под своим личным контролем.

«Фабрика мебели» – это:

Внимание к пожеланиям клиента

Полный комплекс услуг. Мы поможем вам определиться с выбором материалов, сами замерим помещение, спроектируем, изготовим, доставим и установим новую мебель.

Собственное производство

Мы сами изготавливаем мебель на оборудовании Felder, Holzher (Австрия), Lange (Германия), Vitap (Бельгия), SCM (Италия) и контролируем каждый этап производства.

Гарантия качества

На нашем мебельном производстве каждый этап производства строго контролируется. Вся выпускаемая продукция проверяется на соответствие действующим нормативам. На всю мебель предоставляется гарантия 5 лет.

Квалифицированный персонал

Сотрудники «Фабрики мебели» проходят обучение и сдают экзамен перед допуском к работе.

Качественные материалы

Компания «Фабрика мебели» использует только материалы проверенных российских и европейских брендов: ламинированные панели Egger, защитные кромки Rehau и Hranipex, фурнитуру Hafele, GTV и Vibo, раздвижные двери Raum Plus, Gefest и т. д. Вся мебель экологична и безопасна для здоровья взрослых и детей.

Мебель на любой бюджет

Продукция нашей компании рассчитана на покупателей с любым уровнем доходов. У нас каждый клиент найдет мебель на свой вкус и кошелек.

Алексей
Вячеславович
Консультант
Вы можете заказать консультацию специалиста

Оставте заявку и мы вам перезвоним и поможем сделать заказ